Vásárlás
Kérjük Önt, hogy az Általános Szerződési Feltételeket szíveskedjen átolvasni, mert megrendelése elküldésével egyidejűleg kijelenti, hogy ismeri, magára nézve kötelezőnek tekinti, és elfogadja az Általános Szerződési Feltételeket, továbbá tudomásul veszi, hogy rendelése fizetési kötelezettséggel jár, valamint online írásbeli szerződéskötésnek minősül. Abban az esetben, ha Ön nem ért egyet a jelen ÁSZF tartalmával, úgy nem jogosult a webáruház tartamának megtekintésére, és a rendelés leadására.
Szerződéskötés feltételeire vonatkozó tájékoztatás
A szerződéskötés nyelve magyar, a megkötött online szerződés (megrendelő), írásban megkötöttnek minősül. A rendelés tényét rögzítjük, utólag hozzáférhető lesz. A szerződés magatartási kódexre nem utal.
A Vásárlónak lehetősége van választani, illetve rendelni a Lepkefarm Webáruház termékei közül.
A Vásárló a kiválasztott termékre vagy szolgáltatásra kattintva megtekintheti annak részletes ismertetőjét, további képeket és egyéb adatokat.
A Vásárló vásárlási szándék esetén a megvásárolni kívánt terméket a „Kosárba” gomb megnyomásával egy virtuális kosárba helyezi.
A Lepkefarm Webáruház jobb felső részén a kosár ikonra kattintva megtalálja a vásárlás során kosárba helyezett termékeket, a számla végösszegét és egyéb, a vásárlással kapcsolatos információkat. Itt leellenőrizheti rendelése helyességét, különös tekintettel az árakra és a mennyiségre, melyeket igény szerint módosíthatnak, javíthatnak is. A kosár automatikusan kiszámítja a rendelés végösszegét.
A Lepkefarm Webáruházat csak felnőtt Vásárló használhatja. A Vásárló az Általános Szerződési Feltételek elfogadásával nyilatkozik arról, hogy betöltötte 18. életévét.
A Lepkefarm Webáruház használata nem jelent különösebb biztonsági kockázatot, azonban javasoljuk, hogy tedd meg a következő óvintézkedéseket: használj vírus és spyware védelmi szoftvereket friss adatbázissal, telepítsd az operációs rendszered biztonsági frissítéseit. A Lepkefarm Webáruházban való böngészés feltételezi a Vásárló részéről az Internet technikai és műszaki korlátainak ismeretét és a technológiával együtt járó hibalehetőségek elfogadását.
A rendelés elküldése, szállítási- és fizetési módok
Ha megfelelőnek tartja a kosárban elhelyezett termékek mennyiségét, leellenőrizheti a végösszeget, és ha úgy döntött, hogy meg szeretné vásárolni őket, akkor a szállítási mód, fizetési mód és adatai megadásával tudja folytatni a megrendelés folyamatát.
A webshopon autómatikusan bankkártyával tud fizetni, azonba személyes átvétel esetén lehetőség van előre utalás vagy készpénzes fizetési módra is.
Válassza ki a megfelelő szállítási módot. A termékek esetén a GLS Futárszolgálatot ajánljuk.
Szállítási módok:
Magyar Posta Zrt: amennyiben ezt a lehetőséget választja, úgy szíveskedjen felvenni velünk a kapcsolatot a megadott elérhetőségek egyikén és ott jelezni ezen szándékát. Ezt követően tájékoztatjuk a további információkról.
GLS Futárszolgálat:
Szállítási költség előre utalás esetén 2490 Ft.
A GLS futárszolgálat gyorsan és biztonságosan a megadott címre szállítja megrendelést Magyarország területén.
A webáruházban szereplő termékek esetén utánvétes vásárlás nem lehetséges.
Futárszolgálat kiválasztása esetén meghatározott órára történő kiszállítást a Lepkefarm Webáruháznak nem áll módjában vállalni.
A csomagok kézbesítését a GLS futárszolgálat hétköznapokon 8-18 óráig végzi.
A csomagfeladást főszabályként minden hét hétfőjén hajtjuk végre, így azok az esetek döntő többségében már kedden, ritkább esetben szerdán a vásárlóhoz érnek. A vállalkozás fenntartja a jogot, hogy más napokon is adjon fel csomagot, amennyiben ezt például munkaszüneti nap vagy a megrendelések mennyisége indokolja. Erről minden esetben tájékoztatást adunk a honlapon vagy egyénileg.
Értékesítést kizárólag Magyarország közigazgatási határain belül végzünk.
Alapesetben a megrendelések 1 heti „blokkokban” kerülnek feldolgozásra, így a vasárnap 12:00-ig leadott rendelés, következő nap, azaz hétfőn kerül feladásra. A vasárnap 12:00 után leadott rendelést már nem áll módunkban összekészíteni és feladni a következő napon, így az csak a következő heti rendelésekkel kerül feladásra.
Személyes átvétel:
Van lehetőség személyes átvételre, melynek helyéről és időpontjáról telefonon vagy e-mailben (info.lepkefarm@gmail.com) kell érdeklődni. A személyes átvétel a terméken kívül nem jár többlettköltséggel.
A szállítástól való elállás. Ha a webáruház a szerződésben vállalt kötelezettségét azért nem teljesíti, mert a szerződésben meghatározott áru nem áll rendelkezésére, illetve a megrendelt szolgáltatást nem áll módjában nyújtani, köteles erről a megrendelőt tájékoztatni.
A termék visszaküldése.
FONTOS: A megrendelt dísznövényeinket és élő rovarainkat, igyekszünk kifogástalan állapotban biztosítani, mely állapot jellegükből adódóan, kortól és az évszaktól függően különböző lehet. Személyes átvételkor az ilyen jellegű termékeink teljes valójában megtekinthető, ezért a Vásárló el tudja dönteni, hogy elvárásainak megfelelnek-e! Amennyiben nem, javasoljuk, hogy ne vegye át azokat, mivel ezen termékekre nem vonatkozik az elállási jog.
A megrendelt termékekről a Lepkefarm Webáruház elektronikus számlát állít ki, melyet e-mailben küld el a Vásárló e-mail címére.
A Lepkekert Webáruházban történt minden megrendelés elektronikus úton megkötött (online) írásbeli szerződésnek minősül, amelyre a polgári törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény, az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvényben foglaltak irányadóak. A szerződés a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014 (II.26.) Kormányrendelet hatálya alá tartozik, és szem előtt tartja a fogyasztók jogairól szóló Európai Parlament és a Tanács 2011/83/EU irányelvének rendelkezéseit. A Vásárló a szerződéstől tizennégy naptári napon belül indokolás nélkül elállhat. A megrendelő az elállás jogát attól a naptól kezdve gyakorolhatja, amikor a terméket vagy a szolgáltatást tartalmazó megrendelési visszaigazolást átvette, ill. megkapta.
Árak, akciók
A Lepkefarm Webáruház üzletpolitikája révén időszakos árengedménnyel értékesít. A termék oldalakon feltüntetjük az eredeti árat, a kedvezményes árat és az árengedmény mértékét. A kedvezményes ár az az ár, amely megrendelés esetén meg fog jelenni a kosárban és ezt az árat kell kiegyenlítenie a Vásárlónak.
Az árak forintban értendők. Az Eladó alanyi adómentes ÁFA értékesítés szempontjából, így az áraknak ÁFA tartalma nincs. Az árak tájékoztató jellegűek. Nem zárható ki annak a lehetősége, hogy üzletpolitikai okból az Eladó az árakat módosítsa. Az árak módosítása nem terjed ki a már megkötött szerződésekre.
Az egyik legfontosabb célkitűzésünk, hogy a Lepkefarm Webáruház oldalán ne jelenjen meg téves vagy hibás információ. Amennyiben mégis előfordul elírás, vagy bármilyen rendszerhiba (pl. 0 Ft-os vagy 1 Ft-os ár), akkor a hiba felismerése illetve módosítása után azonnal tájékoztatjuk a Vásárlót az új adatokról. A Vásárló ezt követően még egyszer megerősítheti a megrendelést, vagy lehetőség van arra, hogy bármely fél elálljon a szerződéstől.
A rendelések feldolgozása legfeljebb 48 órán belül történik meg. Minden megrendelésről visszaigazolást küldünk e-mailben. Ez azt jelenti, hogy a rendelés feladását követően egy automatikus e-mailt kap a rendelés beérkezéséről. Telefonos egyeztetés esetén hívja az elérhetőségeknél található telefonszámot.
Amikor egy megrendelés beérkezik a Lepkefarm Webáruházba, egy automatikus visszaigazoló e-mail kerül kiküldésre a Vásárló e-mail címére. A 2001. évi CVIII. törvény értelmében ez az értesítés nem minősül az Webáruház és a vásárló között létrejött szerződésnek. Csupán jelzi a vásárlónak, hogy rendelési igényét rendszerünk regisztrálta és továbbította a webáruház illetékes munkatársa felé.
Amennyiben a vásárlóhoz ez a visszaigazoló e-mail 48 órán belül nem érkezik meg, akkor a vásárló ajánlattételi kötöttségei megszűnnek.
A Webáruház a rendelés teljesítésének megkezdéséig (aktuális hét vasárnap 12:00 – csomagolás kezdete) megadja a lehetőséget a vásárlónak rendelése visszavonására, módosítására elektronikus úton. A rendelés teljesítésének megkezdését követően, amely az ÁSzF-ben megadott aktuális hét vasárnapi napja, a megrendelés online irásbeli szerződéskötéssé válik. Ezen időponttól a Vásárló már nem tudja a rendelést módosítani vagy visszavonni.
A megrendeléstől való elállás
FONTOS!
Termékválasztékunk közül a NÖVÉNYEKRE és ÉLŐ ROVAROKRA – jellegüknél fogva – a 45/2014. (II.26.) Kormányrendelet 29. § d pontja vonatkozik. Ez alapján e termékek esetében a Vevők nem gyakorolhatják elállási jogukat, mivel ezen termékekre romlandó vagy minőségét rövid ideig megőrző terméknek minősülnek, melyekkel kapcsolatban az elállási jog gyakorlása kizárt.
Amennyiben a Lepkefarm Webáruház a szerződésben vállalt kötelezettségét azért nem teljesíti, mert a szerződésben meghatározott áru nem áll rendelkezésére, köteles erről a megrendelőt tájékoztatni.
Elállás, azon termékek esetében, amelyek nem esnek a 45/2014. (II.26.) Kormányrendelet 29. § d pontja alá:
A Vásárló a szerződéstől tizennégy naptári napon belül indokolás nélkül elállhat. A megrendelő az elállás jogát attól a naptól kezdve gyakorolhatja, amikor a terméket vagy a szolgáltatást tartalmazó megrendelési visszaigazolást átvette, ill. megkapta.
A megrendeléstől való elállás esetén a Lepkefarm Webáruház köteles a megrendelő által kifizetett összeget haladéktalanul, de legkésőbb az elállást követő tizennégy naptári napon belül visszatéríteni.
A Vásárló köteles viselni az elállási jog gyakorlása miatt az áru visszaszolgáltatásával kapcsolatban felmerülő (elsősorban szállítási és csomagolási) költségeket. A Vásárlót ezen felül egyéb költség nem terheli. Utánvéttel visszaküldött csomagot a Lepkefarm Webáruház nem vesz át.
Ha a Vásárló a megrendeléskor részesült olyan akcióban, amelynek keretén belül ajándékot kapott (a termékhez vagy a megrendeléshez), a vásárlástól való elállás esetén köteles a részére elküldött ajándékot is visszaküldeni.
A Lepkefarm Webáruház követelheti az áru nem rendeltetésszerű használatából eredő kárának megtérítését. Ha az elállási jog alapján visszaszállított áru nincs kifogástalan, újra eladható állapotban, akkor a megrendelő kártérítésre kötelezett, amennyiben az áru állapotának tönkremenését, vagy visszaadásának másmilyen ellehetetlenülését szándékosan vagy hanyagságból idézte elő.
Amennyiben a termékről felbontás során a GLS Futárszolgálat (továbbiakban: futátszolgálat) kézbesítő jelenlétében derül ki, hogy bizonyítottan sérült, és a sérülés az áru átvételét megelőzően keletkezett, a termék visszavételét vagy a megrendelés törlését azonnal biztosítjuk.
Természetesen amennyiben a termékről a felbontás után derül ki, hogy bizonyítottan sérült, vagy hiányos és a sérülés a termék átvételét megelőzően keletkezett a termék visszavételét vagy a megrendelés módosítását és törlését ezt követően is módjában áll megtenni a panaszkezelési részben felsorolt elérhetőségeink bármelyikén, a fentebb említett tizennégy naptári napon belül.
A futárszolgálat által okozott károkért (pl.: csomag elvesztése, összenyomódott csomag) Lepkefarm Webáruház nem tud felelősséget vállalni.
A Lepkefarm Webáruház a megrendelés teljesítésének megkezdéséig megadja a lehetőséget a Vásárló részére, hogy megrendelését visszavonja. Ezt az alábbi adattartalmú e-mail elküldésével tehet meg.
(Alulírott kijelentem, hogy gyakorlom elállási/felmondási jogomat az alábbi termék/ek adásvételére vagy az alábbi szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés tekintetében:
Megrendelés száma:……, Termék megnevezése:……, Szerződéskötés időpontja /átvétel időpontja:.., A fogyasztó neve:………, A fogyasztó címe:………)
(A vásárlástól való elállás joga nem a termék 14 napos ingyenes használatát biztosítja, hanem a termék szemrevételezésének lehetőségét, így az esetleges használatból eredő értékcsökkenésért a Fogyasztó anyagi felelősséggel tartozik, melyet érvényesíthetünk!)
Panaszkezelés
A Vásárló a megvásárolt termékkel vagy a szolgáltatással kapcsolatos fogyasztói kifogásait a Lepkefarm Webáruház bármely elérhetőségén előterjesztheti, javasoljuk azonban az e-mailben történő kapcsolatfelvételt.
Az elérhetőségeink az alábbiak:
Weboldal: www.lepkefarm.hu
E-mail: info.lepkefarm@gmail.com
Telefon: 06-30/675-2875
Cégnév: Tóth László e.v.
Székhely / levelezési cím: 5932 Gádoros, Darányi utca 12.
Amennyiben az általunk javasolt megoldások nem kielégítőek az ön számára, a fogyasztóvédelmi panaszával az alábbi intézményekhez fordulhat segítségért:
Panasztétel a területileg illetékes fogyasztóvédelmi hatóságnál.
Amennyiben a Vásárló fogyasztói jogainak megsértését észleli, jogosult panasszal fordulni a lakóhelye szerint illetékes fogyasztóvédelmi hatósághoz. A panasz elbírálását követően a hatóság dönt a fogyasztóvédelmi eljárás lefolytatásáról.
- Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság
1125 Budapest, Szilágyi Erzsébet fasor 22/C.
Levelezési cím: 1530 Budapest, Postafiók: 5.
Telefon: +36 1 391-1400
Fax: +36-1-391-1410
E-mail: ugyfelszolgalat@naih.hu
A fogyasztók 2017. január 1-től panaszaikkal elsősorban a területileg illetékes járási hivatalokhoz fordulhatnak, amelyeknek az elérhetőségét az alábbiakban közöljük:
Járások elérhetősége:
ABC szerint: http://jarasinfo.gov.hu/jarasok-lista
Térkép szerint: http://jarasinfo.gov.hu/
Panasztétel a békéltető testületeknél.
A termékek minőségével, biztonságosságával és a termékfelelősségi szabályok alkalmazásával, valamint a szerződés megkötésével és teljesítésével kapcsolatos fogyasztói jogvita bíróságon kívüli, békés rendezése céljából a Vásárló eljárást kezdeményezhet a Lepkefarm Webáruház székhelye szerint illetékes szakmai kamara mellett működő békéltető testületnél. Békéltető Testületre vonatkozó szabályok alkalmazásában fogyasztónak minősül a külön törvény szerinti civil szervezet, egyház, társasház, lakásszövetkezet, mikro-, kis- és középvállalkozás is, aki árut vesz, rendel, kap, használ, igénybe vesz, vagy az áruval kapcsolatos kereskedelmi kommunikáció, ajánlat címzettje.
Székhely szerinti illetékes:
Békés Vármegyei Békéltető Testület
Címe: 5600 Békéscsaba, Penza ltp. 5.
Tel/Fax: 06-66/324-976
Elnök: Dr. Bagdi László
Honlap cím: http:// https://www.bmkik.hu/index.php?id=1317
E-mail cím: bekeltetes@bmkik.hu
Bírósági eljárás
A Vásárló jogosult a fogyasztói jogvitából származó követelésének bíróság előtti érvényesítésére polgári eljárás keretében a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény, valamint a Polgári Perrendtartásról szóló 2016. évi CXXX. törvény rendelkezései szerint.
Panaszkezelés az Európai Fogyasztói Központon keresztül:
Az Európai Fogyasztói Központhoz az alábbi elérhetőségeken lehet fordulni:
A határon átnyúló fogyasztói jogvitája megoldásában segít, az Európai Fogyasztói Központ.
postai úton (Innovációs és Technológiai Minisztérium – Európai Fogyasztói Központ; 1440 Budapest Pf. 1.),
e-mailen (info@magyarefk.hu), valamint
telefonon a 06-1-896-77-47-es számon.
Az ODR platform elérhetősége: ec.europa.eu/consumers/odr.
Termékszavatosság és jótállás
Termékszavatossági és jótállási szabályzat
Termékeinket a Magyarországon érvényben lévő jótállásra vonatkozó szabályoknak megfelelően forgalmazzuk (151/2003 kormányrendelet)!
Termékszavatosság
Ingó dolog (termék) hibája esetén a Vevő Termékszavatossági igényt érvényesíthet. Termékszavatossági igényként a Vevő kizárólag a hibás termék kicserélését kérheti. A termék abban az esetben tekinthető hibásnak, ha az nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek vagy pedig, ha nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal. Termékszavatossági igényét a Vevő alaphelyzetben a termékgyártó általi forgalomba hozatalától számított két éven belül érvényesítheti. Ez az idő a szerződésnek minősülő megrendelések esetében ettől eltérő is lehet. E határidő elteltével a Vevő e jogosultságát elveszti. Termékszavatossági igényét a Vevő kizárólag az ingó dolog gyártójával vagy forgalmazójával szemben gyakorolhatja. A termék hibáját termékszavatossági igény érvényesítése esetén a Vevőnek kell bizonyítania. A gyártó (forgalmazó) kizárólag akkor mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól, ha bizonyítani tudja, hogy:
- a terméket nem üzleti tevékenysége körében gyártotta, illetve hozta forgalomba, vagy
- a hiba a tudomány és a technika állása szerint a forgalomba hozatal időpontjában nem volt felismerhető vagy
- a termék hibája jogszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazásából ered.
A gyártónak (forgalmazónak) a mentesüléshez elegendő egy okot bizonyítania.
Jótállás
Hibás teljesítés esetén a Lepkefarm webáruház a 151/2003 (IX.22.) kormányrendelet alapján,
illetve a szavatosság és jótállás szabályai a 270/2020. (VI. 12.) Korm. rendeletben foglaltak alapján 2021-től a következők szerint alakul:
Az aktuális szabályozás alapján az úgynevezett sávos jótállást kell alapul venni, mely következtében a termék ára befolyásolja a termékre vonatkozó kötelező jótállási idő intervallumot.
- 10 000 forintot elérő, de 100 000 forintot meg nem haladó eladási ár esetén egy év,
- 100 000 forintot meghaladó, de 250 000 forintot meg nem haladó eladási ár esetén két év,
- 250 000 forint eladási ár felett három év
A Lepkefarm webáruház jótállási kötelezettsége alól csak abban az esetben mentesül, ha bizonyítja, hogy a hiba oka a teljesítés után keletkezett. Felhívjuk a figyelmét, hogy ugyanazon hiba miatt termékszavatossági és jótállási igényt egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthet, egyébként viszont a Vevőt a jótállásból fakadó jogok a Termékszavatosság ismertetésénél meghatározott jogosultságoktól függetlenül megilletik. Amennyiben a jótállás kérése helytálló, a vásárló kérheti a termék cseréjét, vagy javítását. Amennyiben nem áll módunkban a termék cseréje készlethiány miatt, a javítás lehetősége vagy a vételár visszaadása áll fenn. Lehetőség van az árleszállítás igénylésére, illetve a vételár visszatérítésére abban az esetben, ha sem a termék cseréjére, sem a javítására nincs lehetőség. Amennyiben a Vevő a termék meghibásodása miatt a termék átadásától számított három munkanapon belül érvényesíti csereigényét a Lepkefarm webáruház köteles a terméket kicserélni, feltéve, hogy a meghibásodás a rendeltetésszerű használatot akadályozza. A megvásárolt termékekre vonatkozó szavatossági vagy jótállási igényét jelezheti személyesen vagy levélben az alábbi elérhetőségek egyikén:
E-mail: info.lepkefarm@gmail.com
Telefon: 06-30/675-2875
A jótállási idő kezdete a csomag átvétel dátuma.
A fogyasztóvédelmi előírásoknak megfelelően a termékek 3 naptári napon belül észlelt meghibásodása esetén a meghibásodott termék cseréjére kötelezett a gyártó.
Jótállási igény az alább felsorolt iratok együttes bemutatásával érvényesíthető:
– A termék eredeti csomagolása minden kiegészítővel (pl.: cserép, csomagolóanyag)
– A számla egy példánya
Ezek részleges vagy teljes hiánya esetén nem tudjuk a jótállási igényt elfogadni!
Szerzői jogok
A Lepkefarm Webáruház a https://lepkefarm.hu/ weboldalon keresztül elérhető szolgáltatások nyújtása során megjelenített valamennyi tartalom szerzői jogvédelem alatt áll: bármely szerzői műnek, illetve más szellemi alkotásnak, ideértve többek közt valamennyi fotót, grafikát és egyéb anyagokat, a weboldal felületének elrendezését, szerkesztését, a használt szoftveres és egyéb megoldásokat, ötletet, megvalósítást.
A Lepkefarm Webáruház weboldal tartalmának valamint egyes részeinek fizikai vagy más adathordozóra mentése vagy kinyomtatása magáncélú felhasználás céljából csak előzetes írásbeli hozzájárulás esetén engedélyezett. A magáncélú felhasználáson túli felhasználás – például adatbázisban történő tárolás, továbbadás, közzé- vagy letölthetővé tétel, kereskedelmi forgalomba hozatal – kizárólag a Lepkefarm Webáruház előzetes írásbeli engedélyével lehetséges.
A Lepkefarm Webáruház weboldal használata, illetve e szabályzat rendelkezése sem biztosít jogot a weblap látogatójának, hogy a weboldal felületén szereplő bármely kereskedelmi névnek vagy védjegynek bármely használatára, hasznosítására. A weboldal rendeltetésszerű használatával járó megjelenítésen, az ehhez szükséges ideiglenes többszörözésen és a magáncélú másolatkészítésen túl e szellemi alkotások a Lepkefarm Webáruház előzetes írásbeli engedélye nélkül semmilyen egyéb formában nem használhatók fel vagy hasznosíthatók.
A Lepkefarm Webáruház adatai
Weboldal: www.lepkefarm.hu
E-mail: info.lepkefarm@gmail.com
Telefon: 06-30/675-2875
Cégnév: Tóth László e.v.
Székhely / levelezési cím: 5932 Gádoros, Darányi utca 12.
Adószám: 48305743-1-51
Nyilvántartási szám: 59259488
Bankszámla szám: 11773339-00140539-00000000 (OTP Bank)
A webáruházért felelős személy: Tóth László.
Tárhely szolgáltató: Sybell.hu